WebChat voor Microsoft Teams
Het juiste contact
Op basis van de landingspagina bepaal je in welk teamkanaal het chatverzoek wordt gestart. Dit zorgt ervoor dat altijd de juiste contactpersoon de bezoeker te woord staat. Maar maak je geen zorgen, chats kunnen ook "on the fly" worden doorgestuurd naar andere contactpersonen.
Eenvoudige installatie
Met Microsoft SSO kun je direct inloggen op de configuratiepagina; er is geen apart gebruikersbeheer. Jij bepaalt wie toegang heeft tot WebChat via Microsoft Teams.
Integratie in Microsoft Teams
Dankzij de rechtstreekse integratie in Microsoft Teams heb je geen extra software nodig. Je kunt verschillende WebChats aanmaken en ze rechtstreeks doorsturen naar het gewenste Microsoft Teams-kanaal. Dit zorgt ervoor dat de bezoeker altijd een competente contactpersoon ontvangt en dat het probleem snel en naar tevredenheid kan worden opgelost.
Voeg WebChat toe aan je Microsoft Teams!
Prestaties optimaliseren en klantenservice naar een hoger niveau tillen
De volgende generatie WebChat-app
Verhoog de klanttevredenheid door kortere reactietijden en concrete antwoorden op de individuele zorgen van uw klanten. Optimaliseer de inhoud van uw websites op basis van de opgedane ervaring om terugkerende vragen te verminderen, terwijl u tegelijkertijd de werkdruk op uw teams verlaagt en het aantal verkopen dat u sluit verhoogt.
Chatverzoeken worden direct weergegeven in je Microsoft Teams-kanalen en kunnen gericht worden verwerkt door je medewerkers. U kunt flexibel bepalen welke chatverzoeken in welk kanaal worden weergegeven. Chats kunnen op elk moment worden doorgestuurd naar andere medewerkers.
Of u nu nieuwe klanten wilt aanspreken of bestaande klanten ondersteuning wilt bieden: de toepassingsmogelijkheden zijn veelzijdig. WebChat kan eenvoudig in uw website worden geïntegreerd via de Google Tag Manager of een codefragment.
Opties voor het integreren van de WebChat
Volg gewoon deze eenvoudige stappen en je kunt aan de slag!
Problemen oplossen
Onbeperkte gebruikers - betaal per aangesloten kanaal
Ongeacht of Kunden vragen hebben, feedback willen geven of hulp nodig hebben: u kunt direct reageren via de chat in Microsoft Teams.
Kies een van de vele kleuren of gebruik Hex-Farbcodes om de Chat naar uw wensen te sturen. Bepaal de positie van WebChats op uw website en pas de grootte individueel aan, zodat alles perfect past.
De WebChat is volledig responsief, wat betekent dat hij automatisch de Bildschirmgröße en het apparaat aanpast.
Op basis van de taal kunnen bijvoorbeeld verschillende kanalen een eigen Widget maken. Ongeacht in welke Zeitzone uw klanten zich bevinden, WebChat maakt een eenvoudige communicatie tussen teams over de hele wereld mogelijk.
Ontdek Webchat, uw oplossing voor efficiënte communicatie en klantgerichte service! Ongeacht of het gaat om Vertrieb, HR of Support: met afzonderlijke kanalen voor specifieke toepassingen en een eenvoudige indeling van de app.
WebChat biedt u een ongeëvenaarde communicatie, ongeacht of u deze vanaf uw desktop of mobiele telefoon wilt opzetten.
Kenmerken
Voeg WebChat toe aan je Microsoft Teams!
Prestaties optimaliseren en klantenservice naar een hoger niveau tillen
Kenmerken
WebChat aanpassen in Microsoft Teams: Hoe uw WebChat configureren!
Configureer WebChat voor Microsoft Teams eenvoudig volgens uw individuele behoeften en vind vele opties voor verbeterde communicatie:
Berichten in de widget en in het Teams-kanaal kunnen in verschillende talen worden geconfigureerd.
In het startformulier definieert u welke velden vóór een chat moeten worden opgevraagd.
Wat gebeurt er als een medewerker niet binnen de opgegeven tijd reageert? Definieer de inactiviteitstijd en het bericht eenvoudig en individueel.
Wilt u uw team instructies geven over hoe te reageren op deze chat? In de aanvraaguitbreiding kun je belangrijke informatie of een gedragscode voor de chat in kwestie aanmaken, zodat je teams altijd precies weten wat ze moeten doen.
En natuurlijk zijn er nog veel meer kleine en grote instellingen en aanpassingen mogelijk. In de volgende video kunt u zien hoe u uw Webchat kunt aanpassen aan uw individuele wensen wat betreft inhoud, lay-out en positionering.
Berichten in de widget en in het Teams-kanaal kunnen in verschillende talen worden geconfigureerd.
In het startformulier definieert u welke velden vóór een chat moeten worden opgevraagd.
Wat gebeurt er als een medewerker niet binnen de opgegeven tijd reageert? Definieer de inactiviteitstijd en het bericht eenvoudig en individueel.
Wilt u uw team instructies geven over hoe te reageren op deze chat? In de aanvraaguitbreiding kun je belangrijke informatie of een gedragscode voor de chat in kwestie aanmaken, zodat je teams altijd precies weten wat ze moeten doen.
En natuurlijk zijn er nog veel meer kleine en grote instellingen en aanpassingen mogelijk. In de volgende video kunt u zien hoe u uw Webchat kunt aanpassen aan uw individuele wensen wat betreft inhoud, lay-out en positionering.
Personaliseer uw WebChat / ontwerp en instellingen volgens uw wensen
Personaliseer WebChat voor Microsoft Teams eenvoudig volgens uw individuele behoeften en vind vele opties voor een geoptimaliseerd ontwerp.
Berichten in de widget en in het teamkanaal kunnen in verschillende talen worden geconfigureerd.
In het startformulier bepaalt u welke velden vóór een chat moeten worden opgevraagd.
Wat gebeurt er als een medewerker niet binnen de opgegeven tijd reageert? Definieer de inactiviteitstijd en het bericht eenvoudig en individueel.
Wil je je team instructies geven over hoe te reageren op deze chat? In de verzoekuitbreiding kunt u belangrijke informatie of een gedragscode voor de betreffende chat opstellen, zodat uw teams altijd precies weten wat ze moeten doen.
En natuurlijk zijn er nog veel meer kleine en grote instellingen en aanpassingen mogelijk.
Berichten in de widget en in het teamkanaal kunnen in verschillende talen worden geconfigureerd.
In het startformulier bepaalt u welke velden vóór een chat moeten worden opgevraagd.
Wat gebeurt er als een medewerker niet binnen de opgegeven tijd reageert? Definieer de inactiviteitstijd en het bericht eenvoudig en individueel.
Wil je je team instructies geven over hoe te reageren op deze chat? In de verzoekuitbreiding kunt u belangrijke informatie of een gedragscode voor de betreffende chat opstellen, zodat uw teams altijd precies weten wat ze moeten doen.
En natuurlijk zijn er nog veel meer kleine en grote instellingen en aanpassingen mogelijk.
Individualiseer
Heb je meer configuratiemogelijkheden nodig?
Neem contact met ons op en krijg toegang tot de WebChat SDK om je eigen oplossing te ontwikkelen!
Individualiseer
Integreer de WebChat op uw website - eenvoudig en efficiënt!
Ontdek hoe eenvoudig het is om de WebChat in uw website te integreren!
Wie is je technische contactpersoon?
Gebruik je Google Tag Manager?
Waar wordt uw website beheerd: door een bureau of intern?
Bekijk onze video "Integratie in de website" en kom meer te weten.
Wie is je technische contactpersoon?
Gebruik je Google Tag Manager?
Waar wordt uw website beheerd: door een bureau of intern?
Bekijk onze video "Integratie in de website" en kom meer te weten.
Integratie via Google Tag Manager
Verbeter de communicatie op je website met Google Tag Manager en WebChat!
Met eenvoudige stappen kun je de Google Tag Manager instellen, de WebChat-code integreren en aanpassen aan de verschillende teamkanalen. Verbeter de interactie met klanten en teams, of het nu gaat om HR, verkoop of productgroepen, optimaliseer je website voor meertalige inhoud of verschillende bedrijfsgebieden. Ontdek de veelzijdige mogelijkheden van WebChat via Google Tag Manager!
Met eenvoudige stappen kun je de Google Tag Manager instellen, de WebChat-code integreren en aanpassen aan de verschillende teamkanalen. Verbeter de interactie met klanten en teams, of het nu gaat om HR, verkoop of productgroepen, optimaliseer je website voor meertalige inhoud of verschillende bedrijfsgebieden. Ontdek de veelzijdige mogelijkheden van WebChat via Google Tag Manager!
Installeren en configureren
Autorisatie van de WebChat in Microsoft Teams
Als "Permissions required" verschijnt en je moet je IT-beheerder vragen om de app toe te staan.
SSO URL
Een verhoogd beveiligingsniveau is geactiveerd in de tenant - wat moet je doen om WebChat met SSO te gebruiken?
