WebChat para Microsoft Teams

¡Añade WebChat a tu Microsoft Teams!

Optimice el rendimiento y eleve el servicio al cliente a un nuevo nivel

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Declaración de WebChat

Con la solución WebChat para Microsoft Teams, puede integrar fácilmente un chat en su sitio web para brindar un servicio especial a sus visitantes y clientes.

Como solicitudes se muestran directamente en sus canales de Microsoft Teams y sus empleados pueden manejarlas de manera específica. Puede controlar de forma flexible qué solicitudes de chat se muestran en cada canal. Los chats se pueden reenviar a otros empleados en cualquier momento. Ya sea que desee dirigirse a nuevos clientes u ofrecer soporte a los clientes existentes, las aplicaciones son versátiles. WebChat se puede integrar fácilmente en su sitio web a través de Google Tag Manager o mediante un fragmento de código.

La aplicación WebChat de nueva generación

Aumente la satisfacción del cliente a través de la reducción de los tiempos de colocación y respuestas concretas a las preocupaciones individuales de los clientes. Con base en la experiencia adquirida, optimice el contenido de sus sitios web para reducir las solicitudes recurrentes, al mismo tiempo que alivie a sus equipos y aumente sus ventas.

La persona de contacto adecuada

En función de la página de destino, usted decide en qué canal de Teams se inicia la consulta por chat. Esto garantiza que siempre atienda al visitante la persona de contacto correcta. Pero no se preocupe, los chats también pueden transferirse "sobre la marcha" a otros contactos.

FÁCIL CONFIGURACIÓN CON MICROSOFT SSO

Con Mircosoft SSO puede acceder directamente a la página de configuración, no hay administración de usuarios separada. Puede realizar todas las personalizaciones con unos pocos clics.

Integración en Microsoft Teams

Gracias a la integración directa en Microsoft Teams, no necesitas ningún software adicional. Puede crear varios WebChats y dirigirlos directamente al canal de Microsoft Teams deseado. Esto garantiza que el visitante siempre reciba a una persona de contacto competente y que la incidencia pueda resolverse de forma rápida y satisfactoria.

Opciones para integrar el WebChat

Precios

Microsoft SaaS

Solución de problemas

Si los clientes tienen preguntas, quieren dar su opinión o necesitan ayuda, puede responder directamente en la ventana de chat de Microsoft Teams.

Elija entre varios colores o utilice códigos de color hexadecimales para personalizar el chat a su gusto. Determina la posición del WebChat en tu sitio web y ajusta el tamaño para que se adapte perfectamente.

Nuestro WebChat es totalmente responsivo, lo que significa que se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla y del dispositivo.

En función del idioma, por ejemplo, los distintos canales podrían tener su propio widget. Independientemente de la zona horaria en la que se encuentren sus clientes, nuestro sistema permite una comunicación sin esfuerzo entre equipos de todo el mundo.

Descubra el chat web: ¡su clave para una comunicación eficaz y un servicio orientado al cliente! Ya sea en ventas, recursos humanos o asistencia, con canales independientes para solicitudes específicas y una sencilla configuración a través de la búsqueda en la aplicación.

Nuestro WebChat le ofrece una comunicación ilimitada, independientemente de si accede desde su ordenador de sobremesa o desde un dispositivo móvil.

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Personalizar WebChat en Microsoft Teams: ¡Cómo configurar su WebChat!

Configure fácilmente WebChat para Microsoft Teams según sus necesidades individuales y encuentre muchas opciones para mejorar la comunicación:

Los mensajes del widget y del canal del equipo pueden configurarse en distintos idiomas.

En el formulario de inicio, defina qué campos deben consultarse antes de un chat.

¿Qué ocurre si un empleado no responde en el tiempo especificado? Defina el tiempo de inactividad y el mensaje de forma fácil e individual.

¿Desea proporcionar a su equipo instrucciones sobre cómo responder a este chat? En la extensión de solicitud, puede crear información importante o un código de conducta para el chat correspondiente para asegurarse de que sus equipos siempre sepan exactamente qué hacer.

Y, por supuesto, se pueden realizar muchos otros ajustes y personalizaciones menores y mayores. En el siguiente vídeo puede ver cómo personalizar su WebChat según sus necesidades individuales en cuanto a contenido, diseño y posicionamiento.

Personaliza tu WebChat / diseño y configuración según tus deseos

Personalice WebChat para Microsoft Teams fácilmente según sus necesidades individuales y encuentre muchas opciones para un diseño optimizado:

Los mensajes del widget y del canal de equipo pueden configurarse en distintos idiomas.

En el formulario de inicio, defina qué campos deben consultarse antes de un chat.

¿Qué ocurre si un empleado no responde en el tiempo especificado? Defina el tiempo de inactividad y el mensaje de forma fácil e individual.

¿Desea proporcionar a su equipo instrucciones sobre cómo responder a este chat? En la extensión de solicitud, puede crear información importante o un código de conducta para el chat correspondiente para asegurarse de que sus equipos siempre sepan exactamente qué hacer.

Y, por supuesto, se pueden realizar muchos otros ajustes y personalizaciones menores y mayores. En el siguiente vídeo puede ver cómo personalizar su WebChat según sus necesidades individuales en cuanto a contenido, diseño y posicionamiento.

Vea el vídeo para comprobar cómo puede configurar y personalizar rápidamente Microsoft Teams WebChat para mejorar la comunicación.

Características

Integre WebChat en su sitio web de forma sencilla y eficaz.

Descubra lo fácil que es integrar un WebChat en su sitio web.

¿Quién es su contacto técnico?
¿Utiliza Google Tag Manager?
¿Dónde se gestiona su sitio web: en una agencia o internamente?

Vea nuestro vídeo "Integración en el sitio web" y obtenga más información.

Administrador de etiquetas

Optimice la comunicación en su sitio web con Google Tag Manager y WebChat. Configure el Tag Manager en unos sencillos pasos, integre el código de WebChat y personalícelo para los distintos canales del equipo. Mejore la interacción con los clientes y los equipos, ya sea para RRHH, ventas o grupos de productos, optimice su sitio web para contenidos multilingües o diferentes áreas de negocio. Descubra las versátiles posibilidades de WebChat a través de Google Tag Manager.